河北軸承大連45#無縫鋼管集團承鋼加快向“為客戶而銷售、為銷售而生產”轉型，加強對接終端，直面市場，全面提升產品的競爭力和創效力。本月15日，新成立的承鋼大客戶服務中心全面運營，設置的9名大客戶經理、6名品種鋼客戶經理及相應的技術服務團隊全部就位。

　　承鋼積極推進營銷轉型，在市場管理部單獨成立了承鋼大客戶服務中心。該中心定位明確，借助河北軸承大連45#無縫鋼管集團“大客戶服務中心”平臺資源、渠道、技術等綜合優勢，承鋼大客戶經理、客戶經理、客戶工程師、營銷系統無縫銜接;開發并穩定高端產品需求渠道、高端客戶群;實現產品全面提質、提量、提價。職責主要包括負責9個大客戶經理管理;制定大客戶經理職責和日常管理制度;建立客戶檔案和問題跟蹤反饋機制;建立客戶定期回訪制度;對產品售前、售中、售后以及生產、技術、質量、過程控制、進程、運輸、產品使用、客戶反饋、問題落實和改進等所有事項協調、督辦;建立大客戶經理、客戶經理、客戶工程師業績評價機制等方面。

　　承鋼新設置的9名大客戶經理以銷售、技術、研發方面主要領導為主并與戰略品種大類一一對應，對高端客戶貼身服務，主要負責產品在售前、售中、售后過程中反饋問題的協調、解決和處理，全權監督客戶經理和客戶工程師管理工作，負責客戶定期回訪，落實客戶個性化要求。目前，承鋼全力建設“一站式”服務大廳，旨在進一步提高營銷服務效率。大客戶服務中心正加緊制定嚴格的績效激勵及考核制度，充分體現績效與業績掛鉤，提升大客戶經理及其團隊的積極性，確保高端產品銷售穩步上量，持續擴大市場份額，實現釩鈦特色產品售價的持續提升，為全面完成下半年“雙一百”目標奠定堅實基礎!